È possibile migliorare le proprie capacità di ascolto. Primo passo: CONOSCERE Possiamo ascoltare in vari modi ASCOLTO FINTO: è un ascolto a tratti, quando mi lascio catturare dalle distrazioni, dai miei pensieri, tralasciando alcune informazioni del discorso che in apparenza non mi sembrano importanti. Sono passivo mentre ascolto, non ho…